Les sénateurs de la commission de l’aménagement du territoire et du développement durable ont formulé 20 propositions pour renforcer la cohésion numérique des territoires. Dans une enquête réalisée en 2020, 51 % des personnes interrogées par la Banque des territoires déclaraient avoir déjà renoncé à effectuer une démarche en ligne, dont 68 % à cause du manque de clarté de celle-ci. La rapporteure Patricia Demas a mené une consultation en ligne des élus locaux. Sur la base de ces travaux, la commission de l’aménagement du territoire et du développement durable a formulé 20 propositions simples et pragmatiques au profit des acteurs locaux, notamment :
 - définition d’une feuille de route nationale sur l’inclusion numérique, avec des objectifs clairs et un calendrier pour les atteindre
 - élaboration de « boîtes à outils de l’inclusion numérique » pour les collectivités territoriales
 - création de coalitions locales afin de favoriser la coordination des interventions territoriales et des financements en matière d’inclusion numérique
 - pérennisation du financement par l’État des Conseillers numériques France Services, a minima jusqu’en 2025.

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